Если услуга "Запрос клиенту по 115-ФЗ" не подключена клиенту  – ему не отображаются соответствующие пункты меню, и он не может открыть форму списка запросов. В таком случае клиент не увидит ни направленного ему запроса, отображаемого на стороне банка в статусе "Доставлен клиенту", ни указаний на то, что запрос поступил.